Oferta Mercadis: 6061 Técnico/a helpdesk (Sueco) Sta Cruz de Tenerife (C.Discapacidad)
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6061 Técnico/a helpdesk (Sueco) Sta Cruz de Tenerife (C.Discapacidad)
Vacante
Si
Terceros
G.CRIT
82 Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas
01-08-2022
CENTRO DE TRABAJO
DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA
2
Atención al cliente
Empleado /Oficial/Auxiliar
13-08-2022
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
Temporal
Jornada laboral
Completa
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA
Bachillerato
Ciclo Formativo de Grado Superior, Idiomas obligatorios (fluidos): Idioma principal (Sueco) + Inglés + Español
Español, Inglés, Sueco
12 meses
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Crit Interim España ETT S.L., selecciona para importante cliente perteneciente al sector informático ubicado en la provincia de Tenerife una posición de técnico helpdesk
Funciones y Tareas
Más funciones
- Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.
- Asistir en la identificación de brechas de resolución en el servicio de asistencia técnica y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia.
- Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en la mesa de ayuda.
- Asistir en la identificación de brechas de resolución en el servicio de asistencia técnica y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia
- Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en la mesa de ayuda.
- Participar en actividades de capacitación departamentales, incluidos programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente
- Trabajar con el personal del departamento para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente. - Escalar los problemas no resueltos a los clientes potenciales de soporte, al grupo de servicio designado (Cliente).
Requisitos
- Idiomas obligatorios (fluidos): Idioma principal (Sueco) + Inglés + Español - Habilidades informáticas básicas - Buena capacidad de comunicación - Disponibilidad para trabajar en turnos.
- Experiencia avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al Servicio, Insight, Cooperación Proactiva - Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de dinámicas de grupo y/o desarrollo de equipos
- Desarrollo de Negocios Básicos: Orientado a Resultados, Iniciativa - Orientado al cliente
Responsabilidades
- Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y habilidades para resolver problemas. - Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes. (Continúa en la oferta)
DATOS DE ACCESIBILIDAD
Al centro de trabajo
Si
Si
Si
Si
Si
Si
DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA
0
0
13-08-2022