Oferta Mercadis: 5818 Soporte técnico Contact Center, Madrid (C.Discapacidad)
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DATOS DE LA OFERTA
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5818 Soporte técnico Contact Center, Madrid (C.Discapacidad)
Vacante
Si
Terceros
G.CRIT
62 Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática
23-06-2022
CENTRO DE TRABAJO
DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA
1
Informática, telecomunicaciones
Empleado /Oficial/Auxiliar
07-07-2022
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
Indefinido - Modalidad Mixto (Presencial y Teletrabajo)
Jornada laboral
Completa
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA
Bachillerato
Ciclo Formativo de Grado Superior- deseable relacionado con tecnología, : Inglés (hablado y escrito). Francés valorable.
Inglés, Francés
12 meses
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Desde Grupo Crit estamos buscando un perfil de SOPORTE TÉCNICO CONTACT CENTER para una importante empresa dedicada a las soluciones tecnológicas para su oficina de Madrid
Funciones y Tareas
Durante la implantación de un nuevo proyecto:
Realización de workshops del producto. Configuración ACD: colas, skilles, etc. Configuración reporting y supervisión. Configuración grabador. Soporte funcional y técnico
Durante la fase de mantenimiento:
Gestión operativa del servicio. Resolución de incidencias de nivel 2. - Escalado de incidencias de nivel 3.
Persona que trabaje de forma autónoma, orientada a resultados, con grandes habilidades de comunicación, con capacidad de análisis y ganas de trabajar en equipo.
Requisitos
TITULACION deseable relacionado con tecnología. Conocimiento de plataformas Contact Center; Inglés hablado y escrito; Francés valorable. Se valorará positivamente tener conocimientos en SQL y Linux
Se ofrece
Un modelo de trabajo híbrido, con posibilidad de trabajar el 50% del tiempo; Una posición estable, con contrato: indefinido; Flexibilidad horaria; Beneficios
Responsabilidades
Distintas responsabilidades durante la implantación y durante el mantenimiento (Ver oferta)
DATOS DE ACCESIBILIDAD
Al centro de trabajo
Si
Si
Si
Si
Si
Si
DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA
1
0
07-07-2022