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Oferta Mercadis: 5818 Soporte técnico Contact Center, Madrid (C.Discapacidad)

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DATOS DE LA OFERTA

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5818 Soporte técnico Contact Center, Madrid (C.Discapacidad)

Vacante

Si

Terceros

G.CRIT

62 Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática

23-06-2022


CENTRO DE TRABAJO


DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA

1

Informática, telecomunicaciones

Empleado /Oficial/Auxiliar

07-07-2022


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Indefinido - Modalidad Mixto (Presencial y Teletrabajo)

Jornada laboral

Completa


FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Bachillerato

Ciclo Formativo de Grado Superior- deseable relacionado con tecnología, : Inglés (hablado y escrito). Francés valorable.

Inglés, Francés

12 meses


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Desde Grupo Crit estamos buscando un perfil de SOPORTE TÉCNICO CONTACT CENTER para una importante empresa dedicada a las soluciones tecnológicas para su oficina de Madrid

Funciones y Tareas

Durante la implantación de un nuevo proyecto:

Realización de workshops del producto. Configuración ACD: colas, skilles, etc. Configuración reporting y supervisión. Configuración grabador. Soporte funcional y técnico


Durante la fase de mantenimiento:

Gestión operativa del servicio. Resolución de incidencias de nivel 2. - Escalado de incidencias de nivel 3.


Persona que trabaje de forma autónoma, orientada a resultados, con grandes habilidades de comunicación, con capacidad de análisis y ganas de trabajar en equipo.


Requisitos

TITULACION deseable relacionado con tecnología. Conocimiento de plataformas Contact Center; Inglés hablado y escrito; Francés valorable. Se valorará positivamente tener conocimientos en SQL y Linux


Se ofrece

Un modelo de trabajo híbrido, con posibilidad de trabajar el 50% del tiempo; Una posición estable, con contrato: indefinido; Flexibilidad horaria; Beneficios


Responsabilidades

Distintas responsabilidades durante la implantación y durante el mantenimiento (Ver oferta)


DATOS DE ACCESIBILIDAD

Al centro de trabajo

Si

Si

Si

Si

Si

Si


DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

1

0

07-07-2022