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Oferta Mercadis: 5435 Planificador/a Call Center (Workforce)-Madrid (C.Discapacidad)

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DATOS DE LA OFERTA

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5435 Planificador/a Call Center (Workforce)-Madrid (C.Discapacidad)

Vacante

Si

Terceros

G.CRIT

82 Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas

10-05-2022


CENTRO DE TRABAJO


DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA

1

Administración, contabilidad, gestión empresa, banca, financiero

Empleado /Oficial/Auxiliar

24-05-2022


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Indefinido

18,000.00 € brutos/año 14 pagas

1,285.71 € brutos/mes 14 pagas

Jornada laboral

Completa


FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Bachillerato

Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar, Nivel avanzado de office, especialmente Excel


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas

Funciones y Tareas

Funciones

Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios...

Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones que nos manden los cliente, establecimiento de los descansos, permisos, festivos etc.


Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables. Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente.


Requisitos

*Formación mínima: Bachillerato o equivalente. Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar. *Experiencia previa: Mínima 1 año como Planificador/a en Contact Center.


* Informática: Nivel avanzado de office, especialmente Excel: agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas (se realizará prueba).


* Disponibilidad de incorporación inmediata.

* Competencias: Organización el trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica.


Se ofrece

Contratación estable: 3 meses con Grupo Crit + incorporación a plantilla de empresa. Jornada completa según convenio de Contact Center: 39 horas/semana. Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con una hora intermedia para comer.


Salario según convenio de Contact Center: 18.000€ brutos/año (1.500€ bruto/mes). Modalidad: Presencial Ubicación: Ventas (metro El Carmen).


Responsabilidades

*MISIÓN: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.


DATOS DE ACCESIBILIDAD

Al centro de trabajo

Si

Si

Si

Si

Si

Si


DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

0

0

24-05-2022