Oferta Mercadis: 5435 Planificador/a Call Center (Workforce)-Madrid (C.Discapacidad)
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DATOS DE LA OFERTA
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5435 Planificador/a Call Center (Workforce)-Madrid (C.Discapacidad)
Vacante
Si
Terceros
G.CRIT
82 Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas
10-05-2022
CENTRO DE TRABAJO
DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA
1
Administración, contabilidad, gestión empresa, banca, financiero
Empleado /Oficial/Auxiliar
24-05-2022
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
Indefinido
18,000.00 € brutos/año 14 pagas
1,285.71 € brutos/mes 14 pagas
Jornada laboral
Completa
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA
Bachillerato
Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar, Nivel avanzado de office, especialmente Excel
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas
Funciones y Tareas
Funciones
Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios...
Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones que nos manden los cliente, establecimiento de los descansos, permisos, festivos etc.
Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables. Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente.
Requisitos
*Formación mínima: Bachillerato o equivalente. Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar. *Experiencia previa: Mínima 1 año como Planificador/a en Contact Center.
* Informática: Nivel avanzado de office, especialmente Excel: agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas (se realizará prueba).
* Disponibilidad de incorporación inmediata.
* Competencias: Organización el trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica.
Se ofrece
Contratación estable: 3 meses con Grupo Crit + incorporación a plantilla de empresa. Jornada completa según convenio de Contact Center: 39 horas/semana. Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con una hora intermedia para comer.
Salario según convenio de Contact Center: 18.000€ brutos/año (1.500€ bruto/mes). Modalidad: Presencial Ubicación: Ventas (metro El Carmen).
Responsabilidades
*MISIÓN: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.
DATOS DE ACCESIBILIDAD
Al centro de trabajo
Si
Si
Si
Si
Si
Si
DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA
0
0
24-05-2022