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Oferta Mercadis: Soporte Técnico Contact Center (Con discapacidad – Madrid)

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DATOS DE LA OFERTA

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Soporte Técnico Contact Center (Con discapacidad – Madrid)

Urgente

Si

Propia

-

78 Actividades relacionadas con el empleo

17-05-2021


CENTRO DE TRABAJO


DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA

1

Informática, telecomunicaciones

Empleado /Oficial/Auxiliar

31-05-2021


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Jornada laboral

Completa


FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Bachillerato

6 meses


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Coordinación de campañas; Polivalente para otras tareas; Control y gestión de plantilla; Gestión de incidencias; Emisión de informes; Tareas de soporte

Funciones y Tareas

Funciones y tareas

Coordinar las campañas y proponer posibles mejoras para el proyecto. Realización de tareas de Teleoperador, Supervisor, Creación de Campañas, Resolución Tickets, proposición de mejoras e interacción con programadores


Tareas de soporte (mantenimiento de telecomuniciones)

Control y gestión la plantilla presente y futura de teleoperadores. Cuadrantes, sustituciones, formación, etc., con supervisión de RRHH. Creación y seguimiento de incidencias. Emisión de informes. Ratios de productividad y dimensionamiento (con RRHH)


Requisitos

Certificado de discapacidad igual o superior a 33%.

Experiencia previa similar de al menos 6 meses con algún proveedor de soporte de Contact Center. Capacidad de aprendizaje y adaptación. Habilidades comunicativas y de gestión de equipo.


Ofrecemos

Salario en función de valía del candidato. Estabilidad laboral



DATOS DE ACCESIBILIDAD

Al centro de trabajo

Si

Si

Si

Si

Si


DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

0

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31-05-2021