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Oferta Mercadis: Soporte Telefónico (Con discapacidad Madrid)

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Soporte Telefónico (Con discapacidad Madrid)

Urgente

Si

Terceros

O.E. Bº del Pilar

61 Telecomunicaciones

07-02-2020


CENTRO DE TRABAJO


DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA

1

Informática, telecomunicaciones

Empleado /Oficial/Auxiliar

21-02-2020


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

No especifica. Salario + Variable 3000 €

17,500.00 € brutos/año 14 pagas

1,250.00 € brutos/mes 14 pagas

Jornada laboral

Completa


FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Bachillerato

FP Administración, o Gestión Comercial, Empresariales, o experiencia equivalente en áreas relacionad, O Bachillerato o Modulo (FP) o 2 años de experiencia equivalente, Valorable Conocimientos funcionales de los productos de Sage, Paquete Office; Conocimientos SQL


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

soporte a clientes sobre productos y servicios comercializados para solucionar incidencias técnicas y/o ofrecer proactivamente mejoras, asesoramiento de buena utilización y máxima optimización de nuestros productos y servicios de los clientes

Funciones y Tareas

Según directrices marcadas por Dirección y procedimientos y políticas establecidos:

Tutelar, asesorar y analizar las consultas planteadas por clientes, resolverlas con la máxima calidad y generando una experiencia de cliente, documentando y diagnosticando el contacto


Detectar necesidades comerciales de los productos y servicios de nuestra compañía con el fin de generar leads para la dirección de venta los objetivos de venta.


Colaborar con otras direcciones en cualquier iniciativa de clientes con peso importante, y garantizar una experiencia extraordinaria de cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de las mismas y garantizar la máxima calidad de nuestros productos


Escalado de incidencias o consultas detectadas en productos y servicios, realizando las comprobaciones oportunas, y garantizar la buena fluidez entre departamentos de dirección. Mantener informado de la situación al responsable en los casos críticos


Elaboración de documentación, manuales de uso interno, actualización de información relevante sobre la aplicación, manuales de casos de éxito, etc.


Responsabilidades

hay que conseguir la máxima calidad y experiencia de todos los contactos, todo ello de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos y así cumplir los objetivos de la dirección.


DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

3

0

21-02-2020