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Oferta Mercadis: Supervisor de CallCenter con DisCapacidad

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DATOS DE LA OFERTA

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Supervisor de CallCenter con DisCapacidad

Bolsa de empleo

Si

Propia

-

88 Actividades de servicios sociales sin alojamiento

04-07-2019


CENTRO DE TRABAJO


DATOS BÁSICOS DE LA OFERTA

1

Call Center

Empleado /Oficial/Auxiliar

01-09-2019


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Indefinido con período de prueba

15.00 € brutos/año 14 pagas

1.07 € brutos/mes 14 pagas

Jornada laboral

Completa


FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

Enseñanza Universitaria

Estudios superiores y Formación en Marketing y Comercial

24 meses

Si


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Gestionar, liderar, guiar y desarrollar un equipo de entre 15 y 20 personas. Planificación de turnos y horarios. Gestión de peticiones de vacaciones y coordinación del equipo de agentes telefónicos

Funciones y Tareas

Detección de necesidades formativas


Coordinar con el departamento de Excelencia, Servicio Técnico, Sistemas y Área Comercial


Identificar e implementar mejoras continuas, garantizando el uso de los procedimientos establecidos.


Desarrollar mecanismos para ofrecer una información fiable, rápida y completa, ofreciendo un valor añadido para los clientes.


Análisis de KPI´sdel Departamento, tomando llevando a cabo acciones necesarias


Resolución de incidencias técnicas del equipo asignado.


Resolución de incidencias técnicas del equipo asignado.


Responsabilidades

Ninguna


DATOS DE ACCESIBILIDAD

Al puesto de trabajo

Si

Si

Si

Si


DATOS DE EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

0

0